Kargo ve Teslimat Politikası

Müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve zamanında teslim alabilmesi için siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo veya uygun lojistik hizmetleri aracılığıyla gönderilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanır ve 9–14 gün içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün hazırlanma durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Özel üretim, özel ölçü veya siparişe göre hazırlanan ürünlerde üretim süreci nedeniyle teslimat süresi farklılık gösterebilir. Böyle bir durumda müşteriye sipariş öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır.

Kargo Ücreti

Türkiye içerisindeki siparişlerde standart kargo ücreti 15 TL'dir.

Siparişinizin gönderimi için uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş toplamına ayrıca gösterilir.

Büyük hacimli veya standart kargo ile gönderilemeyen ürünlerde farklı bir taşıma yöntemi gerekmesi halinde, teslimat süreci sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.

Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş oluştururken adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriye ulaşarak gerekli düzenlemeler yapılır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Siparişinizin teslimat durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Büyük ve Hacimli Ürünler

Büyük veya hacimli ürünlerin taşınmasında ürünün ölçülerine ve teslimat adresine uygun lojistik yöntemi kullanılabilir.

Bu tür siparişlerde teslimat süreci standart kargo gönderilerinden farklı olabilir. Gerekli durumlarda müşteriye sipariş öncesinde bilgi verilir.

Toplu ve Özel Siparişler

Toplu siparişler ile özel ölçü ve tasarım gerektiren ürünlerde hazırlık süreci siparişin kapsamına göre değişebilir.

Bu tür siparişlerde üretim ve teslimat detayları müşteriye sipariş öncesinde bildirilir.

Teslimat Sorunları

Kargo teslimatı sırasında paketinizde belirgin bir hasar veya sorun olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmeniz ve gerekli tutanağı tutturmanız önerilir.

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimat hakkında bilgi almak için:

Telefon: 0501 121 36 11
WhatsApp: 0501 121 36 11
E-posta: info@ledmotif.com